Creación y mejora del programa de Superhosts

[Airbnb]

A medida que nuestra comunidad global de anfitriones crece y se diversifica cada vez más, los programas y políticas de Airbnb también deben crecer y adaptarse, tanto para garantizar el éxito de personas de todo el mundo como para mostrar nuestro agradecimiento por el arduo trabajo y la increíble hospitalidad de los anfitriones. Por eso estamos actualizando el programa de Superhosts para hacerlo más justo, inclusivo y valioso para los anfitriones de todo el mundo.

Ratio de evaluaciones

Unas buenas evaluaciones son fundamentales para conseguir el estatus de Superhost. También ayudan a crear una comunidad en la que los huéspedes y los anfitriones comparten confianza y transparencia. Sin embargo, los anfitriones no pueden controlar si sus huéspedes deciden dejar o no una evaluación. Después de examinar los datos globales y de hablar con Superhosts de varios países, hemos descubierto que las ratios de evaluaciones no son uniformes en todo el mundo: algunos viajeros siempre dejan evaluaciones, mientras que otros rara vez lo hacen. Esta discrepancia puede poner a algunos anfitriones en desventaja a la hora de valorar la posibilidad de convertirse en Superhost. Para que el proceso de evaluación sea más justo para todos los miembros de nuestra comunidad global, ya no exigiremos que los anfitriones tengan al menos una ratio de evaluaciones del 50 % para convertirse en Superhosts (o para mantener su estatus actual).

Política de cancelación

Como parte de nuestro esfuerzo por asegurarnos de que los programas de Airbnb se diseñan para satisfacer las necesidades de todos los anfitriones, estamos actualizando también nuestros requisitos de cancelación. Anteriormente, exigíamos que los Superhosts tuvieran cero cancelaciones, pero para los anfitriones con un volumen extremadamente alto de reservas y múltiples anuncios, ese estándar no resulta práctico. Para que el programa sea más justo para estos anfitriones, ahora permitimos una cancelación por cada 100 viajes reservados en el último año, lo que supone una tasa de cancelación inferior al 1 % en todos tus anuncios. Recuerda que seguimos tomándonos las cancelaciones tan en serio como siempre. En los últimos cinco años, la comunidad de Superhosts se ha esforzado por ganarse la confianza de sus huéspedes, y seguiremos recompensando esa confianza reconociendo a los anfitriones más fiables con el estatus de Superhost.

Los cambios en nuestros requisitos de cancelación y evaluación entrarán en vigor el 1 de julio, en la evaluación trimestral de Supehosts. En ese momento también actualizaremos los paneles de control de los anfitriones para que reflejen los nuevos criterios.

¡Estate atento!

Estamos comprometidos con la mejora constante del programa de Superhosts, para que resulte útil a toda la comunidad de anfitriones. Eso incluye el uso de criterios de calificación claros y justos, y que sea valioso para todos los Superhosts. Desde el diseño general del programa hasta la forma en que se recompensa a la comunidad, buscamos diferentes maneras para que tu experiencia como anfitrión sea más positiva, además de ayudarte a tener más éxito. Así que estate atento, se avecinan un montón de noticias emocionantes.

[Diego541]

@Airbnb buenísimo!

[Agustín39]

Estoy a favor de la propuesta de @Rodolfo114 ...

Por otro lado veo que todos tienen niveles aquí, cómo se consiguen dichos niveles?

[Wolfgang144]

Lo mismo me pregunto

[Sergi]

Hola @Agustín39 y @Wolfgang144 es el nivel de participación del foro hispanohablante de anfitriones de Airbnb. A cuanta más publicaciones y comentarios, más nivel que se alcanza. 

Un saludo a los dos. 

Sergi

[Rodolfo114]

@Agustín39  @Wolfgang144 Los niveles que yo tenga entendido entre mas comentarios o post realices en este portal tu nivel se incrementara a medida de que suceda eso

Saludos

[ZoraidaMercede0]

Gracias Equipo de Trabajo !! ,me parece justo

[Wolfgang144]

Me parece genial. Muy bien pensado

[Wolfgang144]

Una pregunta porque algunos somos level 1 , level 2 q hace la diferencia, q no hace subir de nivel? 

[Fabiola69]

Excelente, gracia por este cambio tan importante. Ya que como bien dicen no tenemos el control ni podemos obligar a los huéspedes a evaluar.

Lo que queda pendiente es el promedio de las evaluaciones, es preferible sean ponderadas.

[Dalila-Y-Octavio0]

No hay que clavarse tanto en mantener el Superhost, en mi experiencia impactan más los comentarios que una simple calificación que algunas veces puede jugar para bien como otras no.  Relájense!!

[Alejandro55]

Siguen cambios y evoluciones, pero airbnb sigue sin responder acerca del problema de las valoraciones negativas no reales, es decir: protegernos ante huéspedes que valoran al mínimo solo por hacer daño. (Hay gente de todo tipo). Airbnb nunca me supo responder porque tiene más valor la opinión del huésped que la del anfitrión.  Alguien sabe que se puede hacer? Saludos y gracias.

[Claudia1042]

Para Airbnb tiene mas valor la opinion del huesped, porque es el que paga mas comision y porque no quieren perder al cliente para futuras reservas....

[José-Carlos1]

Definitivamente me gustaron mucho los cambios que se realizaron, también tengo otra propuesta que considero puede ser positiva para muchos anfitriones que cuentan con más de una propiedad : el calificar por propiedad y no por host. En mi caso tengo 3 propiedades (mi esposa otras 2), y en una de ellas la ubicación no es tan buena y me han calificado con 3 o 4 estrellas, ante eso y para no perder la insignia de super host, prefiero solamente publicarla en fechas clave y mantenerla fuera de Airbnb la mayoría del año. Espero que mi sugerencia sea de utilidad para otros host de esta gran comunidad. Saludos! 

[Angelica140]

Estoy de acuerdo, ya que cada alojamiento tiene sus características y no debería ser evaluado como un conjunto. 

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@José-Carlos1  ha escrito:

Definitivamente me gustaron mucho los cambios que se realizaron, también tengo otra propuesta que considero puede ser positiva para muchos anfitriones que cuentan con más de una propiedad : el calificar por propiedad y no por host. En mi caso tengo 3 propiedades (mi esposa otras 2), y en una de ellas la ubicación no es tan buena y me han calificado con 3 o 4 estrellas, ante eso y para no perder la insignia de super host, prefiero solamente publicarla en fechas clave y mantenerla fuera de Airbnb la mayoría del año. Espero que mi sugerencia sea de utilidad para otros host de esta gran comunidad. Saludos! 

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[Cesar122]

Es excelente el cambio en cuanto al ratio de evaluaciones pero sería mucho mejor que sea obligación que el huésped ponga su evaluación. En mi caso la mayoría lo ha hecho pero si he tenido algunos casos que a pesar de haber estado contentos y satisfechos en con el alojamiento y las atenciones que les he dado, simplemente no escriben su evaluación. En estos casos siempre les recuerdo posteriormente y algunos responden que No han tenido tiempo y otros ni siquiera me contestan. Es algo injusto pues como anfitrión siempre he dado el máximo para que todo esté perfecto y solucionarles  cualquier detalle.