Bonjour, Pour nous aussi les tout premiers ont été une catastrophe ! Tout le monde conseille un règlement intérieur et il faut en faire un le plus solide possible... maintenant, cela ne veux pas dire que les gens vont d'une part le lire, ensuite en tenir compte. Finalement, nous avons fini par afficher le nôtre bien en vue, en français et anglais dans l'appartement.
Cela ne change pas grand chose : les gens sales restent sales, les autres restent plus ou moins corrects.
Sur une douzaine de locations, nous avons eu des "cas" (toujours les Français les pires, le dernier ayant mis un 4 car les bouchons de lavabo, baignoire et évier n'était pas à son goût, ni le miroir de la salle de bain, ni l'étagère sur laquelle sont posées les serviettes.... si, si, ça existe les délicats de ce genre - c'est sa réponse quand j'ai demandé des explications, parce que par devant c'était bon commentaire et par derrière le coup de couteau dans le dos). Nous, nous n'avions rien à en dire, nous sommes restés sympas alors que ces gens étaient arrivés comme à l'hôtel, nous éjectant presque de l'appartement après en avoir fait le tour.
Gardez cependant confiance, sur les 12 locations, nous avons eu quelques très très bonnes surprises...(même si ce n'est pas la moitié des visiteurs). Nous en avons reçu plusieurs le soir chez nous pour deux heures de découvertes variées et c'est pour cela que nous sommes sur AIRBNB. Les meilleurs pour le moment : Américains, Hollandais, Brésiliens et Anglais.
Quand les gens sont vraiment agréables, ils le sont à 100%, sinon, c'est assez tiède.
Et même les moins négligeants nous ont laissé des petits dégâts : un coin du dessus-de-lit déchiré (on s'en aperçoit trop tard, et obligé d'en acheter un dans l'heure car d'autres visiteurs arrivaient), du sang sur un drap blanc (retrouvé bien plié, donc on ne voyait rien lors du check-in,) des portes-manteaux suspendus aux tringles à rideaux (certains ont des idées bizarres), des bols lavés mais juste l'intérieur et mal en plus (traces de café bavés à l'extérieur ! ), les derniers ont acheté des verres à pied (il y a déjà quatre verres (sans pied) à disposition, plus deux mugs, plus deux mazagrans....), chasse d'eau pas tirée presque à chaque fois, traces de je ne sais quoi sur la partie peinte de la salle de bain (cela a décoloré la couleur !!! Il va falloirre passer un coup de peinture.)Ceux qui ne savent pas refermer une planche à repasser, le chauffage pas éteint et à fond (des Canadiens)...Et il y a ceux qui se servent largement dans ce que nous mettons à disposition (c'est fait pour servir, certes, mais ce n'est pas pour cela qu'il faut tout se goinfrer): les produits de toilette(par exemple un énorme flacon familial presque vidé en deux jours, le papier toilette qui semble s'évaporer, les sachets de thé qui tombe dans la quatrième dimension pourrait-on croire....Nous remarquons aussi que les gens dorment avec le dessus de lit (?).
Je vous donne tous ces petits détails (et il y en aurait un foule d'autres), car il y aura toujours un petit dégât auxquel vous ne vous attendiez pas. Mais aussi les bonnes surprises. Un charmant couple nous a offert de sublimes et énormes macarons et des Américains un somptueux bouquets de lys et de roses blanches.
Nos premiers visiteurs mal embouchés, nous ont vraiment porté un coup au moral, mais cela nous a bien aidé pour la suite. Il y aura toujours des râleurs, des gens sales et le reste. Il faut signaler les plus dangereux (ceux qui deviennent vulgaires, harcèlent, etc), les plus sales. Les autres qui laissent de petits dégâts, il ne faut pas être trop sévère non plus. Des gens sympas qui ne lavent pas un bol, je ne vais pas les decendre, il n'y a pas mort d'homme, c'est juste agaçant.. Nous mêmes pouvons faire des petites bêtises, avoir des petits oublis. Je suis contre ce système de notation très infantile. Il faudrait un vrai questionnaire, plus pointu, plus oong et surtout que voyageurs et hôtes puissent argumenter publiquement leur choix. Entre quelqu'un qui pose un 4 parce que les meubles sont poussièreux et celui qui pose un 4 parce le bouchon du lavabo lui déplait (parce qu'en silicone et non en métal !!!!!!!!) il y a une sacrée différence.
Quand nos premiers visiteurs nous ont fichu le moral à terre, je suis venus ici sur le forum, et j'ai bien été aidé par les conseils et la gentillesse de tous les habitués du forum. Alors je fais de même : Gardez courage, vous oublierez cette première mauvais expérience et surtout suivez les conseils des "anciens" de Airbnb et du forum, ils sont plein de bon sens. Gardez le moral ! Ensuite ce genre de tracas glissera sur vous comme l'eau sur les plumes d'un canard.Cordialement. Sylvie
Mais dans votre cas, il faut les signaler, c'est ce sont vraiments des crasseaux.
