2 personnes de plus sans le signaler

[Marie-Pierre16]

mon hote a reservé pour 3 personnes.en cours de sejours 2 se sont rajoutés airbnb a ete mis au courant et a resolu le probleme.

Voila que maintenant il y a d autres personnes qui se rajoutent.

Je precise, que la premiere reservation etait pour 3 personnes, la capacitée de la maison n est que  pour 4 hotes .

Le passage a une capacitée de 5 personnes a ete  reglée par airbnb.

Mais voila que maintenant d autres personnes semblent sejournées dans notre maison, 1, 2 ou 3 personnes de plus,que dois je faire??

Merci

[Nathalie169 · Accepted solution]

@Marie-Pierre16

Avec ces visiteurs supplémentaires vous dépassez maintenant la capacité totale déclarée.

Donc, si pb : déni de garanti de l'assurance, pas de soutien d'airbnb en cas de problème, conflit, casse etc....

1) Prenez contact avec vos voyageurs via la messagerie airbnb en leur indiquant qu'il n'est pas possible de loger davantage de personnes puisque la capacité maximale est atteinte, tout en demandant aux personnes supplémentaires de.....foutre le camp

2) S'ils s'inscrustent, appelez airbnb afin qu'il fasse médiateur et que tout ce petit monde aille ailleurs.

Ne laissez pas la sitution s'installer.

[Beatrice30]

@Marie-Pierre16 Bonjour

faites ce que vous dit @Nathalie169, et surtout, decochez vite " adapté aux evenements " dans vos parametres, cette option est reservée aux specialistes de l'evenementiel , vous risquez de vous retrouver avec des gens à faire la fiesta toute la nuit . 

[Nathalie169]

@Marie-Pierre16

Alors Marie-Pierre, quid de la suite de l'affaire ?

[Beatrice30]

@Nathalie169

@Marie-Pierre16 N'a toujours pas decoché " adapté aux evenements " ... 

à quoi ça sert que ducros il se decarcasse ? 

[Nathalie169]

@Beatrice30

Marie-Pierre ce matin ramasse les bouteilles vides ensuite de la soirée projet X

[Marie-Pierre16]

Bonjour

Dans mes parametres il est presisé pas de fetes ni de soirée.

Nous avons mis au courant rbnb de la situation dans laquelle nous sommes et attendons une reponse.

Nos locataires partent dans 1 jours ,  esperons que la maison sera en bon etat.....

[Beatrice30]

@Marie-Pierre16

Les parametres sont parfois contradictoires sur airbnb.

donc, vous faites comme vous voulez, mais je vous redis que cette option est reservée aux pros de l'événementiel ... vous dites attendre une reponse d'aurbnb, vous les avez contacté par telephone, ou juste envoyé un mail ? Dans votre cas, il faut appeler, les mails restent souvent sans reponse.