Dans la mise à jour du 20 janvier 2021 : https://www.airbnb.fr/help/article/1320/politique-relative-aux-cas-de-force-majeure
Ce qui n'est pas couvert
Tout le reste. Cette Politique n'autorise les annulations que pour les événements décrits ci-dessus. Tout le reste est exclu. Exemples de situations pour lesquelles la présente Politique n'autorise pas l'annulation : maladie imprévue, pathologie ou blessure ; obligations légales comme la participation à un jury, la comparution devant les tribunaux ou les obligations militaires ; avis aux voyageurs ou autres conseils gouvernementaux (qui n'entraînent pas d'interdiction de voyager) ; annulation ou reprogrammation d'un événement pour lequel une réservation a été faite ; perturbations des transports sans rapport avec un événement couvert, comme des fermetures de routes, ainsi que des annulations de vols, trains, cars et ferries. Si vous annulez une réservation pour l'un de ces motifs, le montant qui vous est remboursé est déterminé par les conditions d'annulation applicables à la réservation.
Un voyageur qui réserve la veille de l'arrivée et pour annuler en fin de journée veille de l'arrivée pour une soit disant maladie ...
Airbnb annule le rembourse alors que les conditions de service et annulation n'offre aucun remboursement !
https://www.airbnb.fr/help/article/2908/conditions-de-service#EU7
7. Annulations, problèmes de voyage et Modifications de réservation.
Voir lien envoyé par un agent AIRBNB qui me soutient que l'annulation est possible ...
https://www.airbnb.fr/resources/hosting-homes/a/understanding-our-updated-extenuating-circumstances-...
Comprendre notre nouvelle Politique relative aux cas de force majeure
Découvrez les nouvelles conditions d'annulation. Par Airbnb, le 23 sept. 2020 / Temps de lecture : 6 min / Date de dernière mise à jour : 15 févr. 2021
Que couvrait l'ancienne Politique relative aux cas de force majeure pour les voyageurs ?
Dans le cadre de notre ancienne politique, les voyageurs pouvaient annuler leur réservation pour obtenir un remboursement dans deux types de situations :
- Circonstances personnelles imprévues
- Phénomènes de grande envergure comme un tremblement de terre ou une pandémie
Je suis en contact avec un superviseur qui ne répond plus depuis 1 semaine, personne n'est capable de répondre ... ni service client, ni superviseur, ni même Airbnb !
Alors il faut respecter vos conditions car NOUS utilisateurs respectons cela !
Idem pour l'annulation covid ou cas contact qui est n'est pas valable : https://www.airbnb.fr/help/article/2701/politique-relative-aux-cas-de-force-majeure-et-coronavirus-c...
Réservations effectuées après le 14 mars 2020.
Pour les séjours et les expériences Airbnb effectués après le 14 mars 2020, les conditions d'annulation de l'hôte s'appliqueront comme d'habitude. Ces réservations ne seront pas couvertes par notre Politique relative aux cas de force majeure, sauf si le voyageur ou l'hôte a contracté le Covid-19.
(ça veut dire quoi) ???
Maintenant que le Covid-19 a été déclaré pandémie mondiale par l'Organisation mondiale de la santé, la Politique relative aux cas de force majeure ne s'applique plus parce que le Covid-19 et ses conséquences ne sont plus imprévus ni inattendus. Au moment de la réservation, pensez à lire attentivement les conditions d'annulation définies par l'hôte et envisagez de choisir une option permettant une certaine flexibilité.
J'invite tous les admins, agents, le service client et superviseurs à lire en détail toutes les conditions !
Soit je ne sais pas lire, soit tout cela n'est pas clair !
Pour moi cela est une violation des conditions de service
A vous lire.
