ANNULATION DE L HOTE, PERTE DU COUPON

[Marjorie57]

Bonjour, 

J'ai effectué une réservation avec un coupon de réduction que j'avais obtenu suite à un incident lors de ma précédente réservation. L'hôte a annulé la réservation et désormais le coupon est invalide, j'ai pourtant lu partout sur Airbnb qu'en cas d'annulation de l'hôte le coupon est réutilisable et il s'agit de 50e ce qui n'est pas rien. 

Comment faire s'il vous plaît? 

Marjorie

[Nathalie-Et-Gilles0]

bonjour @Marjorie57

" j'ai pourtant lu partout sur Airbnb qu'en cas d'annulation de l'hôte le coupon est réutilisable "

Pourriez-vous citer vos sources SVP?

Parce que, sauf changement récent dans le système, c'est exactement le contraire qui se passe.

Une fois le coupon utilisé, il est mangé.

Si vous en voulez un autre, il convient de contacter Airbnb.

[Anonymous]

@Marjorie57,

Si vous avez juste reçu une notification Airbnb pour vous dire que votre séjour avait été annulé par l'hôte votre coupon sera réactivé automatiquement 48h après.

Si votre hôte vous a dit que le logement n'était plus disponible et que vous avez annulé de vous même le coupon ne sera pas remboursé.