Acceptation d'une reservation sans action de ma part

[Frederic22]

Bonjour,

Une reservation vient d'être validée sans que je l'accepte dans l'outil. Et je n'ai normalement pas mis en place la reservation automatique.

Comment puis je contacter un administrateur airbnb pour comprendre comment cela a pu passer et faire en sorte que le locataire soit bien remboursé et que les dates ne soient pas bloquées dans mon agenda ?

Merci de votre soutient.

Fred

[Del3]

bonjour frederic 

à moi aussi il m'est arrivée la même chose ! 

j'ai annulé la réservation et du coup mon annonce n'est plus visible 

avez-vous réussi à joindre air b n b ? 

[Camille42]

Bonjour!

Il vient de m'arriver exactement la même chose pourtant je n'ai pas mis en place de réservation instannée! que faire?

[Béatrice23]

Idem

Du coup ma semaine est bloquée, et j'ai les sanctions qui vont avec.

C'était en fait une personne qui voulait demander un renseignement avant de louer. Les conditions ne convenaient pas. J'ai donc dû annuler. Autrement la cliente perdait 56 euros.

Je pense que ça vient d'un paramétrage. Pas facile quand on commence, c'est très décourageant aussi.

Envoyez un mail via la plateforme centre de résolutions des problèmes.

Apparemment, ils ne changent rien, d'après ce que j'ai pu lire.

Mais à plusieurs qui sait?

Mais si nous sommes plusieurs dans le même cas...qui sait

[Sophie126]

bonjour

Je viens de m'inscrire il y a quelques jours et j'ai eu aussi les réservations instantanées. Il faut la désactiver

Vous allez dans l onglet réservation qui est sur la gauche et au paragraphe qui peut faire une réservation instantanee vous cochez personne. Voilà j'espère que ça marchera

[Sophie130]

idem pour moi

j'ai fait la rectif ds l'onglet 

mais maintenant comment faire pour annuler cette fichue réservation sans payer des frais ????

C'est carrément un piège

evidemment que je ne fais pas partie des raisons de force majeur!!!!

y a t'il un tel pour le joindre????

Sophie

[Germina0]

Bonsoir,

Contact Airbnb :

https://community.airbnb.com/t5/Entraide/Guide-pour-contacter-Airbnb/td-p/16456

https://community.airbnb.com/t5/Entraide/comment-contacter-leservice-client-airbnb/m-p/83334#M7565

[Germina0]

Bonsoir,

La réservation instantanée selon Airbnb :

https://fr.airbnb.com/help/article/484/what-is-instant-book

[Germina0]