Airbnb me retire 91 euros de frais d'annulation par erreur

[Françoise35]

bonjour,

Airbnb me retire 91 euros de frais d'annulation alors que mon la réservation n'a pas été annulée.

En effet mon hôte est chez moi en ce moment du 7 au 10 septembre

Airbnb demande les 91 euros à mon hôte

alors que c'est Airbnb qui doit me régler.

Savez vous comment je peux joindre quelqu'un de Airbnb

Merci

Françoise

[AgnèsandOlivier0 · Accepted solution]

@Françoise35 En suivant le guide :

https://community.airbnb.com/t5/Entraide/GUIDE-POUR-CONTACTER-AIRBNB-v2-Septembre-2016/m-p/189178/hi...

Olivier