Annulation après arrivée des voyageurs

[Marie-Et-Mikael0]

Bonjour, 

J ai accueilli un couple hier en debut d après midi dans ma maison. En rentrant le soir, la porte d entrée était grand ouvete avec les clés dessus. Ils m ont appelé sans aucun scrupule à 21h pour m informer que la chambre ne leur convenait pas et qu' ils étaient partis. Ils souhaitent écrire pour être rembourser.

Vais je bien toucher l argent de la réservation?

Dois- je signaler leur départ ? 

Quel aurait été leur responsabilité si un vol avait eu lieu en mon absence?

Merci de votre retour

[Anonymous]

@Marie-Et-Mikael0 bonjour, combien de nuits avaient-ils réservé ?

vous êtes en modéré

Modérées

Annulez avant 3:00PM le 25 avr. et obtenez un remboursement de 50%, moins la première nuit et les frais de service.

ils doivent pouvoir laisser un avis tout comme vous , alors n'hésiter pas , laissez un avis authentique .

vous rendrez service a la communauté.

[Marie-Et-Mikael0]

Ils ont réservé 3 nuits...

Je compte bien mentionner ce manque de respect dans mon commentaire. J ai trouvé ça inadmissible ! 

[Anonymous]

@Marie-Et-Mikael0  si je lis bien le réglement , en modéré vous aurez 1 nuit de payée.

et que vous ne laissez pas spécialement de commentaires sur vos voyageurs !!!!!!

[Marie-Et-Mikael0]

Y a t il un moyen de les signaler à airbnb ?

[Dominique38]

Ben oui ! téléphonez à la plateforme. C'est même mieux de le faire avant eux!

France

+33-184884000