Bonjour,
Je suis hôte Airbnb depuis quelques années. Récemment, j'ai contacté un voyageur devant arriver à la fin du mois afin de l'aviser que j'avais reçu un mémo de ma compagnie d'électricité stipulant qu'il allait y avoir installation d'une génératrice face à notre batiment et qu'il risquerait d'y avoir beaucoup de bruit jour et nuit pour une période indéterminée. Laissant la possibilité au voyageur de se trouver un autre logement 3 semaines d'avance.
Le voyageur nous a envoyé une requête nous obligeant à nous-même annuler ce que nous avons dû faire.
Comment contacter Airbnb afin de leur expliquer la situation et éviter d'avoir une mauvaise note à notre dossier?
Merci de votre aide.
-Simon
