Annulation conditions flexibles, remboursement

[Gaële-Et-Emo0]

Bonjour, 

Je souhaite aujourd'hui (J-5 avant le début de ma réservation) annuler un logement (Kassel, Allemagne) selon des modalités de réservation flexibles.

Lorsque que j'effectue l'annulation, sur un total de 608 USD (528 USD+ 80 USD de frais de service airbnb), le résumé du remboursement m'indique les informations suivantes :

Les conditions d'annulation de votre logement sont modérées.

Si vous annulez maintenant, vous serez intégralement remboursé

Prix de réservation : USD 15

Prix de réservation (non remboursable) : USD 513

Fraix de service aibnb (TVA comprise) : USD 80

Votre remboursement total : USD 95

On est donc loin du compte !

Quelqu'un peut-il m'éclairer ?

Cordialement,

Gaële

[Samuel101]

Bonjour,

Je suis exactement dans le même cas et je ne comprends pas non plus...

[Gaële-Et-Emo0 · Accepted solution]

Il faut appeler le service client. Il s'agit d'une erreur sur le site. J'ai obtenu le remboursement intégral.