Bonjour @Eymeric1,
J'ai eu un dégât des eaux cet été et j'ai du annuler 2 semaines de réservation. J'ai appelé en direct les personnes, qui ont été compréhensives et ont annulé d'elles mêmes leur réservation. Je n'ai ainsi pas été pénalisée par Airbnb. En contre partie, je leur ai proposé une autre location sur ma commune (louée par qq'un de ma famille).
Pour l'assurance, j'avais fait des copies d'écran des 2 réservations avant les annulations ainsi que des copies des d'écran des 2 resas annulées. Je les ai fournies à l'expert lorsqu'il est venu chiffrer les dégâts, et j'ai été remboursée par mon assurance habitation des 2 semaines perdues.