Annulation d'un faux voyageur

[Cedric180]

Bonjour, J'ai un problème avec une demande de location longue durée. Le voyageur n'a pas voulu me payer la caution. Il a annulé sans raison, ni explication. Je pense que c'est une taupe, ou un faux voyageur qui vient délibérément bloqué nos calendriers (Pierre V).

Le site me pénalise injustement en me bloquant les 3 mois d'annulation.

Le service client ne communique pas, ou répond à côté ! La crédibilité de ce site fait peine à voir.

Si quelqu'un connaît les mêmes déboires, merci de me contacter. 

Bien à vous, 

Cédric 

[Données personnelles cachées selon les principes du CC]

[Nina48]

bonjour @Cedric180 

avez vous accepeter l'annulation ? si oui vous avez fait une erreur (de débutant) et en gros c'est vous qui avez annulé donc vous etes pénalisé... si vous pouvez toujours recevoir le voyageur il faut refuser l'annulation ... essayer d'appeler l'assistance par téléphone, c'est le seul moyen efficace

bon courage

[Nina48]

@Cedric180 au passage que voulez vous dire par "a refusé de payer la caution" elle est paramétrée dans votre annonce donc elle est automatique ...

[Alexandre105]

Bonjour @Cedric180,

Si vous avez demandé une caution "hors site" / de la main à la main, votre voyageur a du contacter Airbnb et demander l'annulation à vos tords. Ceci est interdit.