Annulation de réservation

[Maggy-Minier-Conciergerie0]

Bonjour,
Je suis co-hôte chez une personne, qui pour des raisons professionnelles, va déménager dans son logement secondaire définitivement. 
Nous devons donc annuler les réservations prévues pour l'été mais ceci n'est pas considéré comme un cas de force majeur. Des frais d'annulation sont annoncés à hauteur de 50$ sur les prochains versements... 
Il n'y aura aucun prochain versement puisqu'elle va désactiver l'annonce définitivement...
Existe- t'il un autre moyen d'annuler ? 
Que me conseillez-vous ?
Merci beaucoup d'avance pour votre réponse.
Bien cordialement,
Maggy

[Sabine323 · Accepted solution]

Bonjour @Maggy-Minier-Conciergerie0 

Je ne suis pas sûre mais je ne pense pas qu'il y ait un autre moyen.

Il faudrait vérifier si le déménagement est une raison majeure, je n'ai pas réussi à trouver. Si oui, il faudrait contacter Airbnb directement et les frais pourraient peut-être être annulés.

[Maggy-Minier-Conciergerie0]

Merci @Sabine323 pour le temps que vous avez consacré à ma problématique.
En effet, je pense que je vais les appeler...
Je vous tiendrais au courant !
Merci encore 🙂

[Emilie]

Bonjour @Maggy-Minier-Conciergerie0, 

Je me permet de venir aux nouvelles, que s'est-il passé finalement ? 

À bientôt 🙂

Emilie 

[Maggy-Minier-Conciergerie0]

Bonjour @Emilie 

La réponse à tarder de la part de la communauté de support car le problème est surement pas commun, mais il semblerait que de récupérer son logement en résidence principale suite à une mutation professionnelle ne soit pas un cas de force majeur.
Toutes les annulations de réservation sont soumises aux frais à hauteur de 50$...
Un geste commercial peut-être fait pour une annulation sur les 5 prévues...

Bien que cette réponse ne soit pas très satisfaisante, je recommande les différentes communautés d'aide d'Airbnb. Nous avons à faire à des personnes sympathiques et réactives. Je me suis sentie moins seule dans ma problématique.

Merci @Mioara du Community Support et ses collègues, merci à @Sabine323 et à vous @Emilie !! 

Bonne continuation à tous.
Maggy

[Emilie]

Merci de nous avoir tenus au courant @Maggy-Minier-Conciergerie0 ! Je suis navrée de lire que la réponse n'était pas satisfaisante au final mais ravie que le soutien reçu ait, lui, été utile. 🙂