Annulation erronee de la part de,airbnb

[Linette3]

Je viens de recevoir un mail affole de la part de mes voyageurs Mr et Mme ** qui arrivent samedi a la maison de ** à Riec sur 

Belin dans le Finistère, Airbnb vient d'annuler leur réservation de manière intempestive alors que leur arrivée m'était confirmée

par mail 

Que faire ?? Merci de votre aide

Linette ***

[Nathalie-Et-Gilles0 · Accepted solution]

bonjour @Linette3

je vous suggère de contacter Airbnb.
Airbnb annule des réservations lorsqu'ils ont un doute sur la validités de la CB.
Certains comptes sont hackés ou la CB volée.

Je ne dis pas que c'est le cas de vos voyageur et peut être ne vous diront ils pas la vraie raison.
Airbnb n'aime pas trop communiquer sur les cas frauduleux.

1/ allez dans votre historique de transactions et vérifier le statut de la réservation.
2/ si elle est annulée, contacter Airbnb pour confirmer l'annulation de la réservation (et peut être même vous diront-ils la raison).

Et ce serait sympa de revenir vers nous pour raconter la fin de l'histoire.
Ca peut aider d'autres hotes.