@Mathieu289 bonjour
Les frais de service correspondent à l’utilisation du site pour trouver une location.
Ils sont dus à partir du moment où le voyageur réserve car le service a été rendu.
En conséquence, ils ne sont pas remboursés.
La prochaine fois, au lieu de demander à l’hôte de rembourser alors que c’est vous qui ne venez pas, réservez avec une CB assurance incluse (peut être est ce le cas pour cette location - avez vous au moins fait l’effort de vérifier votre assurance CB?) ou une annonce sans arrhe.
Les cas de force majeure au sens du droit français ne correspondent probablement pas à votre cas et pour certains voyageurs, c’est un abus de langage pour prétexter un remboursement auquel il n’ont pas droit.