Bonjour,
J'ai effectué une réservation éclair pour une chambre à Liverpool pour le 27 aout. L'hôte a annulé la réservation en me disant que la chambre n'était pas disponible. Rien de grave en soi, mais le soucis c'est que même si la réservation est bien notée comme "annulée", j'ai été débité et n'ai aucune option pour me faire rembourser (en allant sur la page adéquate, j'ai un message me disant que je n'ai aucune réservation pouvant faire l'objet d'un remboursement). Très bizarre car j'ai déjà été confronté à cette situation par le passé et le remboursement n'avait pas posé de soucis. Je précise bien que c'est l'hôte qui a annulé et non moi!
Merci d'avance pour vos réponses! 🙂
Mathias.
