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Annulation par le voyageur

Résolu !
‎11-11-2016 11:55 AM
Boubker0
Level 2
Braine-l'Alleud, Belgium
‎11-11-2016 11:55 AM

Annulation par le voyageur

Bonjour,

 

Je suis nouveau ici et je souhaite votre aide.

Mon voyageur a reservé mon établissement pour une semaine. La date d'arrivée est prévue  le 17 novembre 2016.

Le voyageur annule ce vendredi à 1h30 du matin.

Ai je droit à la moitié du montant de la reservation et service nettoyage?

P.S : Mon établissement applique les conditions strictes.

Merci pour votre aide.

Boubker.

‎11-11-2016 11:55 AM
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Meilleure réponse
‎11-11-2016 12:25 PM
Anne25
Level 10
Paris, France
‎11-11-2016 12:25 PM

Bonjour @Boubker0,

 

si mes calculs sont bons, compte tenu de vos conditions d'annilation (strictes) et de la date et de l'heure prévues pour le check in (jeudi 17 novembre à 12h), le voyageur qui annule après jeudi 10 à midi n'est pas remboursé ; votre voyageur aurait dû annuler avant jeudi midi pour être partiellement remboursé. Donc en principe, vous devriez recevoir la totalité de somme (42 euros x une semaine).

 

Bonne suite

Anne

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‎11-11-2016 12:25 PM
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15 Réponses 15
‎01-07-2021 09:06 AM
Dominique1303
Level 2
Saint-Mandrier-sur-Mer, France
‎01-07-2021 09:06 AM

Merci Christophe mais impossible de joindre par tph le site . Avez vous une adresse mai svp?

‎01-07-2021 09:06 AM
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