Annulation pendant un sejour

[Sophie156]

Bonjour, j'avais loué mon gîte pendant 3 semaines et la personne a annulé en plein milieu du sejour pour raisons familiales. Je vois que l'on peut retenir la caution mais je ne comprends pas comment faire. Pouvez vous m'aider?

[Anonymous · Accepted solution]

@Sophie0,

La caution ne peut être sollicitée dans ce cas. Vos voyageurs doivent faire eux même la modification de dates auprès d'airbnb et vous serez payée et/où la différence sera déduite de votre prochain versement en fonction de la politique d'annulation que vous avez choisie lors de la création de votre annonce et/ou en fonction de la décision d'airbnb quant à la validité d'une annulation pour cas de force majeure.

Dans tous les cas ne faites rien de votre côté et laissez Airbnb gérer cela (on les payé pour ça).

[Eric128]

Je confirme car il me semble que si vous etes en mode flexible ce searit plutôt délicat ....