Augmentation prix après réservation

[Nellie5]

Bonjour, 

L'hôte Kostat pour GIANEMMA LUXURY APARTMENTS présente une annonce à 100€/nuit sur l'île de Ios du 3 au 8 août (total 344€), nous lui écrivons pour confirmer que l'on peut bien être 4 dans ce logement, il confirme.

Ensuite nous réservons et à ce moment là il répond en disant que le prix est finalement de 189€/nuit et que nous pouvons annuler si cela ne nous convient pas.

Nous souhaitons annuler mais seuls 194€ nous serons remboursés, les autres frais sont à notre charge (150€).. comment se faire rembourser intégralement et signaler cet hôte?

Merci, 

Nellie

[Olivier47]

@Nellie5, bonjour, c'est del'arnaque pure et simple. J'espère que vous avez échangé par le biais de la messagerie Airbnb car dans ce cas là, Airbnb pourra vérifier tout de suite vos dires et supprimera les annonces de cet annonceur, voire dédommer d'autres vitimes de cet hôtel.

Si vous avez échangez en dehors de la messagerie Airbnb on vous demandera peut-être des captures d'écran des messages.

Il faut que vous cliquiez sur l'icône du petit drapeau de l'annonce en expliquant que vous êtes victime d'une tentative d'arnaque; ensuite téléphonez tout de suite à la centrale d'aide d'Airbnb au 01 84 88 40 00, ils exclueront ce voleur du site et devraient vous proposer une autre solution de logement.

Jacqueline