Bonjour, J'aimerais un renseignement à propos d'une annulation voire du remboursement

[Lily56]

Je ne parviens plus à annuler une résérvation de mon bien. Le paiement a été fait hier et d'un commun accord, nous avons convenu que j'annule la réservation pour que ma visiteuse soit remboursée.

J'ai eu un message me disant que c'est trop tard (réservation pour ce soir) et je ne parviens pas à lui faire un remboursement,...

Merci d'avance pour votre précieuse aide!

Lilly

[Olivier47 · Accepted solution]

Bonjour Lily, je vous mets en lien un guide qui vous explique comment procéder à un remboursement.

https://community.airbnb.com/t5/H%C3%B4tes/GUIDE-DU-CENTRE-DE-RESOLUTION-REMBOURSEMENT-FRAIS/td-p/20...

Ainsi qu'un guide afin de contacter Airbnb si vous en avez besoin.

https://community.airbnb.com/t5/Entraide/GUIDE-POUR-CONTACTER-AIRBNB-v2-Septembre-2016/m-p/189178#U1...

Bon courage!

Jacqueline