Bonjour
@Maylis-Et-Andy0La caution est geree par airbnb suite a l'ouverture d'un dossier par l'hote avec photo , devis et facture.
Le montant attribue a l'hote est fonction du type de dommage (bris ou usure) , de la condition et du montant de l'objet acheté.
Mais airbnb considere que certaines pertes font partie du business et que les bris due a l'usure ne sont pas totalement imputable au voyageur (ce qui est vrai).
Donc la caution vous couvrira pour les pertes type vaisselle cassee (ne mettez pas a disposition des verres en cristal, Nutella suffit).
Pour les gros dommages, mieux vaut souscrire une assurance dédiée.
La garantie protegeant les hotes existe mais elle est difficile a mettre en oeuvre.
Il faut insister LOURDEMENT aupres de airbnb , porter plainte a la police pour vol et destruction pour la declencher.