Bug à la réservation

[Elodie45]

Bonjour, 

Je n'ai plus de demande de réservation depuis 1 mois, cela m'étonnait. 

Un voyageur vient de m'informer que en cliquant sur le bouton réservation instantanée sur la page de mon annonce, elle est directement renvoyée vers la page d'accueil du site airbnb.

Comment régler le problème ? 

Peut etre est la cause du peu de reservation depuis un peu plus d'un mois.

Merci de votre aide rapide sur le sujet, 

Cdt,

Elodie

[Nathalie-Et-Gilles0]

bonjour @Elodie45

dites lui de :

se connecter sur PC et de vider son cache et/ou de passer par un autre provider (explorer, modzilla , chrome...)

ca regle 80% des problèmes d'affichage.

[Elodie45]

Merci de votre retour,
Ok je vais passer le message à mon voyageur et vous tiens au courant.
Mais ce n'est tout de même pas normal d'avoir recours à ces 3 usages pour
pouvoir réserver.
J'aimerais savoir si c'est la cause de mes baisse de réservations,
pouvez-vous me répondre ?

Merci de votre réponse,
Elodie

[Nathalie-Et-Gilles0]

je crois que vous n'avez pas compris la réponse.

Vider le cache est pour tous les utilisateurs d'internet.

Si vous ne videz pas le cache régulièrement, cela peut entrainer quelques problèmes d'utilisation de votre ordi.

Quant aux providers (chrome, modzilla etc) chacun choisit le sien.
S'il ne marche pas , on en essaye un autre.

Qui vous dit que votre prospect n'a pas un PC infesté de virus et que c'est pour cela que son ordi rame?

[Irène0]

@Nathalie-Et-Gilles0  j ai aussi du mal a comprendre.... il faut commencer l annonce par "mes futurs guests, avant de reserver chez moi videz vos cache et verifiez si vous n avez pas de virus, sinon la reservation ne marche pas"?

[Nathalie-Et-Gilles0]

bonjour @Irène0

non, chacun est responsable de son PC.

C'est aux prospects de vider les caches régulièrement et d'avoir des anti-virus.
Chacun sa m...

Mais comme vider les caches ou changer de provider régle nombre de problèmes d'affichages, @Elodie45 peut lui suggérer de faire ca.

[Elodie45]

Re, 

le probleme semble provenir de mon annonce car le voyageur a cliqué sur une autre et cela fonctionne. 

Mon annonce est publiée mais impossible de réserver ! 

Merci de votre aide sur le sujet, je perds plein de réservations

[Elodie45]

"Il est indiqué il est impossible de réserver ce logement, contactez votre assistance " 

merci de votre retour 

Elodie 

[Nathalie-Et-Gilles0]

Pour quelles dates?

Vous avez pre approuvée la demande?

[Nathalie-Et-Gilles0]

Comment est son profil?

Il a un email?

[Elodie45]

Pour la date du 28 au 30 octobre.

Elle a un email et idendité validé.

Elle a essayé avec d'autre annonce ca marche !

[Elodie45]

J'ai pré-approuve la demande.

[Elodie45]

J'attends toujours une réponse de votre part.

Merci de prendre en compte ma demande au plus vite,

Elodie

[Nathalie-Et-Gilles0 · Accepted solution]

vous n'êtes pas chez Airbnb @Elodie45

pourquoi votre prospect ne contacte t'il pas Airbnb pour qu'ils l'aident a finaliser sa réservation?

Ils sont très bien pour ca et sympas.

ca a l'air d'être un sacré bras cassé. Il ne veut pas que vous fassiez la réservation a sa place?

et s'il y arrive, prenez le par la main pour qu'il arrive jusque chez vous... 

[Nathalie-Et-Gilles0]

ca peut être un tas de raison;
il peut ne pas avoir les soussous sur se kakarte.

on ne sait même pas quand il bloque? en rentrant le numero de la CB? en se faisant vérifier.

Sans infos, pas de solution.
Et comme c'est lui qui sait ce qu'il fait ou pas, c'est a lui de contacter Airbnb.

Comment sait il que  ca fonctionne avec d'autres à moindre de faire le process avec une autre annonce?
Et dans ce cas, il aurait réservé (payé ) ailleurs.