Bonjour @Cyrille63, et bienvenue parmi nous !
Comme @Christine2602, l a réservation semble possible pour moi. Ces voyageurs vous ont-ils dit exactement ce qui semblait bloquer ? Un message d'erreur particulier peut-être, qui nous mettrait sur une piste ?
Vous pouvez leur conseiller d'essayer via le site s'ils sont sur l'application, ou par le biais d'un autre navigateur éventuellement, mais si le soucis persiste uniquement pour eux, la meilleure chose à faire est qu'ils contactent le service client.
Bonne journée et à bientôt 🙂
Emilie