Cas de force majeur

[Lucile11]

Bonjour,

J'ai du annuler une réservation parce que j'ai un sinistre dans mon appartement, l'eau est coupé et des ouvriers doivent intervenir au moment où la réservation était prévue.
Je souhaite faire une réclamation à AirBnb pour justifier mon annulation et ne pas payer les frais d'annulation mais malheureusement, la réservation ayant déjà été annulée, je ne parviens pas à sélectionner l'annonce pour faire ma réclamation.

Pouvez-vous m'indiquer comment faire ?

Merci

Lucile

[Kirstie]

Bonjour @Lucile11,

Bienvenue au Community Center!

Il faut tout d'abord annuler la réservation pour faire une demande pour cas de force majeur donc vous avez bien fait. Voici un guide qui explique la procédure.

Bon après-midi!

Kirstie