@Pierre1942
Il n'y a aucun espionnage.
C'est un forum public.
Les profils Airbnb sont publics et vous êtes le bienvenu dans la communauté que vous soyez hôte et/ou voyageur.
Pour votre affaire, Airbnb est très pro voyageur et s'il dit que l'hote est dans son bon droit et que nous ne comprenons pourquoi vous n'avez pas été remboursé, c'est peut être qu'il nous manque une information importante pour comprendre et du coup vous expliquer ce qui ne correspond pas a l'annonce, contrat ou condition générale du site.
En effet, on peut s'imaginer que la boite a clé donne une certaine latitude.
MAIS Airbnb n'est pas l'hotel et une bonne communication est la clé d'un séjour réussit.
Et comme d'autres je vérifie que mes voyageurs arrivent bien.
Maintenant, a 2 heures du matin, je dors. Je ne vais pas faire une nuit blanche alors qu'ils n'ont pas respecté leur heure d'arrivée annoncée et qu'ils ne me disent meme pas ou ils sont et pourquoi ils sont en retard.
C'est une question de politesse. Quand on est en retard, on s'excuse et on communique une nouvelle heure d'arrivée.
Il peut y a avoir litige si le voyageur n'a pas du tout communiqué pour dire qu'il sera en retard et si possible la nouvelle heure prévue et ca pourrait être assimilé a un no show.
La boite a clé est un vrai confort mais aussi un point d'insécurité car si la boite est volée et cassée et qu'il y a vol sans effraction, l'assurance ne fonctionne pas.
Ca arrive.
On ne peut donc laisser la clé dans la boite a clé plusieurs jours pour des raisons d'assurance.
Il vaut mieux la retirer et la remettre pour la nouvelle heure d'arrivée.
Est ce que l'hote a retiré la clé pensant que vous ne viendriez pas ou bien il a oublié de mettre la clé?
Personnellement, je relance pour savoir si le voyageur confirme sa venue.
Mais quand ni le voyageur, ni l'hote ne communique sur des "détails" aussi importants que la VRAIE heure d'arrivée, ca se passe mal.
A savoir : c'est le voyageur qui informe de l'heure d'arrivée et des possibles retards puisque c'est lui qui organise son voyage.
Maintenant, je vois que l'annonce est toujours désactivée.
Je pense que votre cas est toujours en cours.