Comment faire un remboursement à un voyageur après qu'il soit parti

[Thomas33]

Bonjour,

J'ai le cas d'un voyageur auxquel j'ai fait un remboursement partiel pour son séjour mais celui-ci n'a pas été effectif. Il semblerait que le voyageur ait oublié de l'accepter lorsqu'il a reçu le email d'alerte.

Maintenant le voyageur est parti depuis un mois et il m'informe qu'il n'a jamais reçu le remboursement. De mon coté je vois que le remboursement proposé apparait comme "refusé".

Que faire?

Merci 

[Nathalie-Et-Gilles0]

Contacter airbnb.
Continuez a communiquer par mails airbnb.
Si vous êtes toujous d'accord, ils procéderont au remboursement.