Comment me faire rembourser?

[Inès10]

Bonsoir, je vous écrit car je suis face à un problème. J'ai effectué une première réservation pour un appartement que j'ai ensuite annulée. J'ai fais de même une seconde fois. Lorsque je vais dans "mes voyages" il n'y a rien. J'en ai donc conclu que les voyages ont bien été annulés. Cependant, j'ai été débitée d'un montant du 564 euros sur mon compte par Airbnb. Comment résoudre ce problème et me faire rembourser ? 

Merci à vous. 

*titre actualisé

[Kirstie]

Bonjour @Inès10,

Bienvenue au Community Center! 

Votre remboursement est déterminé en fonction des conditions d'annulation de l'hôte comme expliqué dans cet article d'aide. 

Juste pour vous faire savoir, j’ai déplacé votre message à une nouvelle conversation dans la partie Aide parce qu’il était hors sujet dans la conversation précédente et il risquait de se perdre dans l’autre discussion. Vous avez de meilleures chances de réponses ici. J’ai aussi actualisé le titre, n’hésitez pas à me dire si vous voulez le changer!

Si vous ne savez pas comment commencer une discussion dans le forum, voici un tutoriel qui explique les mesures à prendre.

Bonne journée,

Kirstie