bonjour @Tanguy3
2 possibilités :
soit la porte ferme et vous pouvez y acceder sans difficulter et l'hote peut maintenir votre arrivée dans des conditions normales de séjours.
Soit la porte ne ferme pas (il a jusqu'a vendredi pour la fixer) et le bien n'est pas suffisamment sécuritaire pour recevoir des gens.
Et il doit procéder a l'annulation de la réservation.
On n'est pas sur 'la TV ou internet ne marche pas' - gênant mais qui peut donner lieu a compensation pour service non fourni alors qu'il est dans les équipements de l'annonce ou annulation de la réservation si le voyageur a absolument besoin d'internet (pour le travail par exemple).
Ici, on est dans l'ordre du sécuritaire.
Soit la maison ferme et on peut y acceder. Soit elle ne ferme pas ou pose de problème d'accès au bien.
@Beatrice30 a raison. La compensation ne régle pas le problème qui est plus grave que de ne pas avoir de TV.
En clair, soit le bien est louable. Soit il ne l'est pas => annulation.
Faites vous préciser, par mail airbnb, le degré de problème de cette porte qui DOIT ouvrir et fermer.
