Bonjour,
Je souhaite avoir de l'aide concernant un problème que je rencontre avec l'annulation d'une réservation longue durée.
J'ai réservé un logement en Belgique pour 5 mois, de novembre 2019 à avril 2020. Suite à des problèmes financiers personnels et indépendants de ma volonté, j'ai du annuler la réservation.
En annulant avant le début de la location, je savais que je devais le premier mois de logement. Seulement, je reçois un mail d'AirBNB, m'indiquant que je serais débitée du restant du loyer pour les 5 mois en décembre. Je ne comprends pas bien, puisque ce n'était pas ce qui était mentionné dans les conditions d'annulation longue durée.
S'agit-il d'une erreur d'AirBNB ? Pouvez-vous m'en dire plus ?
Merci beaucoup,
Léa