Conditions d'annulation strictes non respectées.

[Didier66]

Bonjour,

Mes réservations sont à conditions strictes, remboursement de 50% à moins de 30 jours. La demande a été faite hier pour une réservation dans 2 semaines. Une trentaine de minutes après la réservation confirmée, l'invité m'envoie un message me disant qu'il s'était trompé de dates et annule la réservation. Dû aux conditions strictes d'annulation, il ne reçoit pas l'intégralité du paiement. Pour le 30 minutes, il me demande un remboursement du restant du montant retenu. Je lui envoie sa demande d'argent de 128$ comme l'indique AirBNB, mais est-ce que je receverai l'argent de la demande annulée de la part de Airbnb ? Je ne veux pas avoir envoyé de l'argent à l'invité pour rien...

[Olivier47]

@Didier66, bonjour, vous avez envoyé de l'argent alors que vous n'avez rien perçu? Contactez au plus vite Airbnb

https://community.withairbnb.com/t5/Tutos-et-conseils/GUIDE-POUR-CONTACTER-AIRBNB-v2-Septembre-2016/...

Jacqueline