Conséquences d'un refus d'une demande de réservation

[Henri8]

 Bonjour

J’indique explicitement dans le « Règlement intérieur » de mon annonce que les arrivées et les départs peuvent se faire du lundi au samedi, et que des exceptions peuvent être faites pour les dimanches à condition d’avoir été discutées préalablement à la demande de réservation (je n’accepte pas les réservations instantanées).

Malgré cela, il m’arrive d’avoir des demandes de réservation avec arrivée ou départ un dimanche, sans consultation préalable.

Si je peux m’en accommoder j’accepte bien sûr, mais au cas où cela ne m’est vraiment pas possible et que le locataire ne peut changer de jour, je dois refuser.

Je comprends bien que dans ce cas il n’y a aucune conséquence pécuniaire pour les 2 parties.
Ma question est de savoir si le fait d’avoir refusé une demande pour une période où mon calendrier indiquait « disponible » me pénalise du point de vue Airbnb, en particulier sur l’ordre de présentation de mon annonce et/ou pour l’obtention du statut Superhost.

Merci

Henri

[Nathalie-Et-Gilles0]

bonjour @Henri8

Airbnb a des avantages et des inconvénients par rapport aux sites de location touristique.
Avantages :

site facile d'utilisation (avec des critères de recherche) et international

Inconvénient :

tout est binaire.

Les annonces avec des caractéristiques (dates , prix, jour d'arrivé, etc) avec des exceptions dans le texte , ca ne peut pas marché sur Airbnb.
Airbnb , ce n'est pas leboncoin.
Sur leboncoin, on discute... et éventuellement on réserve.
Sur Airbnb, on réserve. 

Vous n'aurez que des problèmes a faire ainsi car :

- la plupart des voyageurs ne lisent pas ou mal le texte.

- le business model de Airbnb est l'hotel (pourquoi ne voulez-vous pas de voyageurs le dimanche? pour Deauville, c'est quand même un non sens d'un point de vue tourisitique)

Si vous avez des problèmes de remises de clés, vous pouvez travailler a les mettre a disposition par un service de conciergerie , un commercant, un voisin ou une boite a clé a codes

https://community.airbnb.com/t5/H%C3%B4tes/CONSEILS-ET-ASTUCES-LA-BO%C3%8ETE-MAGIQUE-QUI-FAIT-BAISSE...

Pour les conséquences, tant que ce n'est pas une réservation ferme qui est annulée, il n'y pas de conséquence sur le statut de SH.

Airbnb sait que nous recevons des demandes non adaptées que l'on doit décliner.

Mais si trop grand nombre de refus, l'annonce est déclassée car Airbnb veut en prioprité louer.

Pour limiter ces demandes, vous pouvez écrire en tout début de description :

Ex :

À propos de ce logement

PAS D'ARRIVEE ET DE DEPART LE DIMANCHE.

Grand et confortable appartement dans un immeuble de style normand de 1975, situé en plein centre de Deauville, sur la même place que l’hôtel Normandy, à 400m du Casino, de la plage, du C.I.D. (Centre International de Deauville).
Et [entre avril à octobre inclus], vous aurez le privilège de pouvoir profiter d'une cabine sur les célèbres Planches!

ca n'évitera pas toutes les demandes mais ca en éliminera quelques unes.

[Henri8]

Merci Nathalie et Gilles de votre réponse rapide.

Pour votre information:

1. Je n'attendais pas d'Airbnb que les demandes avec arrivée/départ le dimanche puissent être automatiquement rejetées.

2. C'est une dame qui n'habite pas sur place qui gère (très bien) pour nous les arrivées/départs. C'est par respect pour sa vie privée que je veux lui permettre de refuser certains dimanches au cas où elle aurait des engagements personnels incompatibles.

3. La plupart du temps, elle se libére. Donc je ne souhaite pas éliminer les demandes relatives à un dimanche, mais pouvoir demander à cette dame si elle est disponible avant de répondre.

4. Vous me dites que le fait de refuser de temps à autre une telle demande n'a pas de conséquence négative. C'est ce que je voulais savoir. J'en déduis que le fait qu'un voyageur fasse une demande de réservation (plutôt qu'une demande d'information)  parce qu'il n'aura pas fait attention à ce point dans mon "Règlement Intérieur" n'a aucune importance.

Cordialement,

Henri