Bonjour et merci a vous tous
J aurai juste besoin de vos conseils éclairés svp, je me présente ,je m appelle Nadine je suis superhost ,j ai 2 locations airbnb dans le var ,je suis en annulation strictes.
J ai des voyageurs qui ont réserver mon logement fin juin ,2 heures avant d arriver ,ils annulent eux même ,aujourd'hui je reçois un mail d airbnb qui me dit :
"votre voyageur demande un paiement supplémentaire de remboursement car il a annuler pour suspicion de gastro entérite ",vous avez jusqu'à au samedi 11 juillet pour répondre a cette demande ,je ne suis pas d accord pour rembourser car il m on bloquer 3 nuits et m on avertir 2 heures avant leur arriver ,je laisse courir? je ne répond pas au message ?car je ne souhaite pas me mettre en tord, ce sont les voyageurs qui ont annulés
Merci beaucoup pour votre retour et vos conseils, je vous souhaite une agréable journée Nadine