Bonjour à tous,
C'est la deuxième fois cette semaine qu'un voyageur me fait part des difficultés qu'il rencontre pour finaliser la création de son compte en ce qui concerne
La photographie de sa carte d'identité....
Les dates sont réservées dans mon calendrier,
Quand je clique sur < accepter > en bas de la page message, j'arrive sur la page < en attente de vérification > en rouge.
Le premier voyageur à pu me contacter, le problème provenait de la taille de son fichier trop gros (avec appareil photo) après qq explications le problème à été
résolu et la réservation confirmée.
Cette fois ci même problème avec un autre voyageur, qui dans son message me demande de l'aider car il n'arrive pas à entrer sa carte d'identité dans son compte, les dates sont réservées dans mon calendrier. Nous n'arrivons pas à entrer en contact hormis par message, ce n'est pas facile,il reste 10h de délai
de vérification.
Je pense que c'est un problème avant tout de création de compte et que les hôtes ne peuvent se substituer au support Airbnb.
Ma question :
Où et comment peut-on rediriger un voyageur qui rencontre un problème technique lors de la création de son compte.
En vous remerciant pour votre aide.
Eliane et Jean Paul