Dégât causé sur mon jacuzzi comment faire marcher l’assurance ?

[Amelie135]

Bonjour j’ai remarqué que mon jacuzzi avais été percé par un des hôtes de ce mois ci j’ai ma petite idée mais évidemment c’est jamais personne que faire 

[Danielle603]

@Amelie135

Votre "petite idée" ne suffira malheureusement pas, surtout si d'autres locataires sont venus entre temps.

[Amelie135]

Quoi faire vous avez une idée ? 

[Delphine348]

Bonjour @Amelie135 ,

Voici le lien pour éventuellement demander réparation pour ce dommage https://www.airbnb.fr/resources/hosting-homes/a/everything-you-need-to-know-about-aircover-for-hosts...

"Pour faire une demande de remboursement, il vous suffit de déposer une demande au titre d'AirCover pour les hôtes sur notre Centre de résolution. Une fois votre demande envoyée, nous informons votre voyageur de ce qui manque ou a été endommagé. Il dispose alors de 24 heures pour régler le montant demandé. S'il refuse de régler la totalité du montant ou ne répond pas, vous aurez la possibilité de faire intervenir l'assistance Airbnb."

Si vous voulez être sure, il faut faire un état des lieux entrée et sortie à chaque séjour de voyageurs.. Ou a minima vérifier les équipements couteux avec vos voyageurs. Ensuite leur demander de l'argent pour la réparation.