bonjour @Ivana65
Il convient d'ouvrir une demande de remboursement via le centre de résolution.
Avec photo et devis.
Dans l'idéal, j'espère que la voyageuse a reconnu les dégats dans un mail Airbnb (et non oralement).
Soit la voyageuse accepte de payer.
Soit la voyageuse n'accepte pas de payer ou ne répond pas a la demande de remboursement et vous pouvez escalader a Airbnb pour qu'il prélève sur la caution.
Airbnb ne peut prélever au dela du montant de la caution sans l'accord du voyageur.
Si refus du voyageur, vous pouvez essayer d'activer la garantie Airbnb. En insistant lourdement. Et nous dire si ca marche.
Mais elle est très difficile a faire marcher.
Vérifier aussi auprès de votre assurance.
Certaines couvrent mieux que d'autres l'activité de location tourisitique.
Si la votre n'est pas terrible, c'est peut être le moment de comparer et d'en changer.
MAIS la location touristique inclus intrinsequement une usure plus rapide des choses.
Il faut incorporer ce risque si vous souhaitez faire cette activité sur le long terme.
J'ai plus de chance que vous. J'ai du parquet en chêne massif partout sauf les pièces humides.
En cas de casse d'une latte, je peux la poncer ou la remplacer (entre 20 euro et 400 euro selon le type de réparation).
Si vous remplacez votre carrelage, réflechissez a ce que vous allez mettre.
Imaginez que 2 mois après, un autre locataire vous casse à nouveau 2 carreaux?
