Dégradations et remboursement

[Veronique452]

Bonjour, pouvez vous me dire comment on se fait rembourser pour des objets cassés par un hôte?

[Ingrid634 · Accepted solution]

Bonjour @Veronique452 

Comment un propriétaire /hôte se fait rembourser des dégâts commis par des voyageurs.

Vous déclarer un incident via lAirbnb et demander un remboursement aux voyageurs.

Le plus souvent, il va refuser.

Il faudra alors demander à Airbnb de demander une prise en charge, ce n' est pas automatique, peut être un peu long et partiel.

Prenez bien des photos , si vous en avez avant un plus.

Si vous avez une facture ou un devis, ce sera mieux car il y a une base de remboursement.

[Veronique452]

Bonjour, merci pour votre réponse, mais en fait, j'ai laissé tomber pour cette fois car les dégâts étaient minimes. Par contre, j'ai ensuite refusé 2 demandes qui me semblaient louches, et j'ai écrit à Airbnb pour leur demander de vérifier le profil des personnes successives qui m'avaient contactée. Je soupçonne que mon appartement ait été la cible d'un réseau de prostitution, ayant signalé que par 2 fois les hôtes s'étaient également permis d'utiliser des draps et serviettes de toilette qui se trouvaient dans un placard personnel, alors que literie et linge de toilette leur était fourni. Je n'ai toujours pas eu de réponse...