Délai de grâce

[Marie87]

Bonjour 

Je sais que les voyageurs bénéficient d’un délai de grâce de 48h leur permettant d’annuler la réservation ( si celle ci est dans au moins 14h et mes conditions d’annulation sont strictes) 

cependant, un voyageur m’a posé pour la première fois la’ question suivante car il ne saura si ces conges sont validés que lundi :

- il a effectué  une réservation ce matin samedi à 11h pour un séjour en février . Peut il annuler jusqu’à lundi 11h ( 48h pile) ou jusqu’ à lundi soir ( le jour est pris en compte et non l’horaire de réservation) 

merci 

[Pascal-and-Astrid0 · Accepted solution]

Bonjour @Marie87, les conditions strictes sont définies comme suit:

Conditions strictes :

1. remboursement à 100% si vous annulez dans les 48 h. suivant votre réservation et plus de 14 jours pleins avant l’heure locale d’arrivée indiquée sur l’annonce (ou 15 h si l'heure n'est pas précisée)
2. remboursement à  50% de tout le séjour si vous annulez entre 14 et 7 jours avant l’heure de check-in
3. aucun remboursement si vous annulez moins de 7 jours avant l’heure de check-in

AirBnB dit bien 48 h. et pas 2 jours. Donc dans votre cas avant 11 h. lundi.

Si j'étais le voyageur je m'entendrais avec vous pour que vous bloquiez les dates désirées et j'annulerais tout de suite ma réservation. Ensuite sitôt que je saurais que mes congés sont validés je vous demanderais de débloquer les dates et je ferais une nouvelle réservation. Mais c'est une question de confiance car c'est vous qui risqueriez (de ne pas relouer) s'il ne réservait pas à nouveau. Bon vous auriez le calendrier libre pour février et d'ici là vous auriez sûrement un intéressé. A vous de voir...

Cordialement.

[Marie87]

Merci beaucoup! C’est nettement plus clair! 😊

[Pascal-and-Astrid0]

@Marie87, attention toutefois si dans le feu de l'action votre voyageur vous demandait d'annuler: vous connaissez le tarif...