Dans mon anonce, quand on clique sur "contacter l'hôte", aucun accés possible à la prise de contact.

[Florence165]

Bonsoir,

Je n'ai aucune réservation depuis une semaine et aucune prise de contact par d'éventuels locataires intéressés par notre logement alors qu'il est à proximité d'avignon en pleine période de festival. Et que le logement a été réservé jusqu- à la semaine dernière.

J'ai donc fait un essai du fonctionnement du process de réservation sur mon annonce. Je remarque que lorsque en tant que client potentiel, je cliques sur "contacter l'hôte", rien ne s'ouvre et je n'ai que des points de suspension qui défilent par intermittence et ce pour une durée infinie.

Les personnes intéressées pour une réservation ne peuvent donc pas prendre contact avec moi....

Comment puis-je corriger ce dysfonctionnement qui inhibe de nombreuses intentions de réservation????

J'en viens à me demander si je ne dois pas créer une nouvelle anonce qui remplacerait celle qui dysfonctionne...

Merci de me dire si dans la communauté, vous avez eu le même probléme et comment vous l'avez réglé?

D'autre part, y a t'il un moyen de contacter directement un membre du personnel de la gestion de la plateforme Airbnb pour m'aider à résoudre le problème?

Merci à tous pour votre appui

[Nathalie-Et-Gilles0 · Accepted solution]

c'est parfaitement normal @Florence165

les hotes ne peuvent pas se contacter eux même.
Pour faire le test, il faut utiliser un autre profil.

Contacter l'hote marche parfaitement sur votre annonce.

Pour votre information, le nombre de contact et de demandes font partis de la cinquantaine de critères pour placer l'annonce.
Airbnb bloque donc les demandes faites par les hotes sur leurs propres annonces.

Il est parfaitement de recevoir les demandes de manière cyclique.
Les hotes peuvent ne rien recevoir pendant des mois puis 3 demandes le mêmes jours pour ... les mêmes dates!

[Yves25]

Bonjour @Florence165 ;

Vous avez d'excellents commentaires... peut-être qu'en affichant une veritable photo de vous-même, les voyageurs seraient d'avantage attirés par votre bien?

Personnellement, je ne m'arrête jamais sur un profil qui représente une plage,un arbre, un chien,rien...récemment on a pu voir un journal! Et la période de festival, c'est pas toute l'année!

Mais ce n'est qu'un avis...je précise.

Cordialement, Yves.