Dates bloquées

[Alexandra150]

Bonjour svp j ai besoin d aide des voyageurs ont un souci et ne peuvent pas venir sur le weekend du 19 mai et le demande d annuler ma ayant prévenu 2 mois avant j' ai annulé sans me poser vraiment des questions mais aujourd'hui mes dates sont bloquées à la location comment je peu faire pour les rendre disponible merci de votre aide

[Sylvain89]

Bonjour @Alexandra150,

il ne faut jamais annuler une réservation à la demande des locataires. C'est à eux de le faire et d'en assumer les conséquences (pénalités). Si vous avez annulé et que vous avez les conversation sur la messagerie airbnb, je vous invite à contacter le service client:

https://community.withairbnb.com/t5/Aide/Guide-pour-contacter-Airbnb/m-p/16456#M453.

Vous n'avez pas le pouvoir de débloquer des dates. Quand on annule une réservation, c'est l'une des conséquences pour l'hote, les dates sont bloquées par Airbnb. Vous pouvez négocier avec la personne au téléphone si vous avez bien les messages de demande d'annulation, ils feront peut etre un geste mais rien n'est sûr.

Je vous le répète car c'est une erreur classique d'hote trop gentil; si le voyageur a un problème, c'est le SIEN et c'est à lui de faire les démarches d'annulation. Il peut vous demander de le faire à sa place mais vous avez le droit de refuser en lui expliquant que vous auriez des pénalités que vous n'avez pas à assumer pour lui. Si vous devez annuler une résa, il faut assumer les pénalités (dates bloquées, pénalités financières) sauf cas de force majeure dont vous avez la preuve.

[Sylvain89]

Je me permets une petite remarque pour votre annonce. Vous avez de nombreux lits de dépannage (matelas, canapé...). Fournissez-vous le linge de maison pour chacun? Ce sera obligatoire à partir de juillet si ce n'est pas le cas. Et le cout pour vous (temps, lessive et argent) n'est pas le même pour 1 couple et pour 15 personnes.

Je vous recommande de baisser le nombre de voyageurs et d'ajouter des suppléments en cas de voyageurs supplémentaires (par ex, limitez à 10 et ajoutez 1€ par jour et par voyageur supplémentaire jusqu'à 15).

Vous devriez préciser dans votre annonce aussi que les fêtes ne sont pas autorisées.

imaginons, je suis un jeune fétard qui cherche une maison pour une grosse soirée de 40 personnes avec piscine...votre annonce serait idéale car en plus, dans un cul de sac. De mon point de vue, ce n'est pas prudent de le préciser. Soyez prudente car la mauvaise expérience peut arriver et votre cas finira dans les journaux comme une nouvelle maison Airbnb dévastée.

J'espère que vous n'aurez pas à le subir mais il vaut mieux anticiper. Je vous souhaite de belles rencontres. Bonne journée

[Kirstie]

Merci pour ces bons conseils @Sylvain89 🙂