Bonjour à tous @Nolwenn2 @Alexandre105 @Anita373 @Regine3 @Emilie , finalement les voyageurs sont arrivés à 17h30 au lieu de leur demande d’arrivée à 15h (malgré une nouvelle demande la veille de leur arrivée, pour arriver le plus tôt possible et nouveau refus de ma part).
Lors du check-in, je lui rappelle l’heure de départ qui est 12h max, pour que le ménage/désinfection/lavage et changement du linge soit fait dans de bonnes conditions. Le voyageur présent me demande s’ils peuvent partir un peu plus tard. Je lui réponds non, que c’est compliqué pour moi et toujours pour une question d’assurances.
Hier soir j’envoie un message des consignes de départ, avec l’horaire max de départ (midi) et je lui demande vers quelle heure ils pensent partir. J’envoie aussi un sms pour lui indiquer que j’ai envoyé un message via airbnb. Pas de réponse ni par sms ni airbnb.
Ils devaient donc partir, ce jour à midi.
A 13h, j’envoie un message via l’application pour savoir si je peux aller faire le ménage. Pas de réponse.
A 13h30, je les entends dans le couloir et rentrer dans l’appartement en disant, « allez on va manger»... Donc ils n’ont pas encore mangé, le ménage n’est pas fait (ils doivent le faire, c’est à leur charge), ils ne sont pas prêt à partir....
Concrètement, je fais quoi ?... 😢
Je rappelle profil 0....
