Bonjour , Je voulais vous demander quelque chose. En fait, j...
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Bonjour , Je voulais vous demander quelque chose. En fait, j'envisage de faire un gîte, et de commencer à m'occuper de ce typ...
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Bonjour,
Suite à une réservation de 2 semaines en août qui s'est déroulée sans problèmes, avec un check-out effectué par nous même car le propriétaire n'est finalement pas venu alors que c'était prévu, l'hôte nous demande un remboursement de plus de 10'000€.
Seulement, même si nous n'avons pas été parfait durant le séjour nous n'avons bien évidemment pas causer pour 10'000€ de dégâts : il y a donc 2 problèmes :
- L'Hôte à inventé des dommages : en effet nous avions pris soins de prendre plusieurs photos de l'appartement et plusieurs de ces photos mettent en tord l'hôte, puisqu'on voit que des dégâts qu'il nous reproche étaient en fait déjà présent lors de l'arrivée.
- L'Hôte tente de la surfacturation : par exemple notre chien aurait soi-disant fais ses besoins sur la moquette (alors que nous lui avons justement bloquer l'accès à cette chambre pour éviter ce genre de problème) Pour cela l'hôte veut entièrement remplacer sa moquette ! Alors qu'il n'a littéralement aucune preuve que ce soit nous.
Je ne vais pas détailler tout le devis, mais il veut aussi que l'on remplace entièrement sa cuisine (démontage, remontage, électroménager) pour la modique somme de 4'000€, ainsi que le parquet de TOUTE sa maison.
Je vous passe les détails de la discussion avec l'hôte, mais il est clair qu'il cherche à nous arnaquer en nous soutirant le maximum d'argent possible. De plus nous sommes des cibles idéal : 6 jeunes de 18 ans qui ont fait un peu de bruit lors du séjour (bien que nous avons toujours été respectueux avec nos voisins en baissant la musique lorsqu'il nous le demandaient). Il a du croire que nous étions des pigeons. Un comble puisqu'il s'agit d'un ancien flic !
Mes questions sont donc les suivantes :
- Comment puis-je contacter Airbnb pour faire opposition
- Sachant que pour une grande partie des dégâts nous avons les photos de notre arrivée, est-il possible que l'on soit condamné à payer pour ce dont on a pas les photos ? Même s'il n'a techniquement aucune preuve que l'on soit bien les auteurs de ces dégâts ? Puis est-ce que Airbnb va le croire vu qu'on à la preuve que c'est un menteur ?
- Comment pouvons-nous nous protéger de ce type de demande abusive de réparation?
- Est-il possible avec les éléments que l'on a de tenter une action en justice ? Que cette tentative d'escroquerie ne reste pas impunie
Merci d'avance
Axel
Voici un peu de lecture pour appuyer l'histoire de "Saint Axel" 🙂
Axel00:37
Bonsoir,
Nous sommes d'accord que nous n'avons pas été exemplaire pendant le séjour (bien que cela s'arrête à un simple tapage nocturne). Cependant, essayer d'extorquer 10'000€ à des jeunes de 18 ans encore étudiant est tout simplement honteux.
Je dis bien extorqué, car nous avions déjà eu une mauvaise expérience avec Airbnb par le passé et nous avons donc pris la précaution de prendre des photos dans tout l'appartement en arrivant. Des photos qui malheureusement pour vous, vous mettes en tord.
D'ailleurs d'un point de vue juridique ca ressemble à de la diffamation.
Je vais donc régler cette affaire avec airbnb.
Bonne soirée,
Nous sommes d'accord que nous n'avons pas été exemplaire pendant le séjour (bien que cela s'arrête à un simple tapage nocturne). Cependant, essayer d'extorquer 10'000€ à des jeunes de 18 ans encore étudiant est tout simplement honteux.
Je dis bien extorqué, car nous avions déjà eu une mauvaise expérience avec Airbnb par le passé et nous avons donc pris la précaution de prendre des photos dans tout l'appartement en arrivant. Des photos qui malheureusement pour vous, vous mettes en tord.
D'ailleurs d'un point de vue juridique ca ressemble à de la diffamation.
Je vais donc régler cette affaire avec airbnb.
Bonne soirée,
Sci Cote Sud10:25
Bonjour Axel, dites-vous bien une chose, 18ans ou 50ans rien ne justifie un tel manque de respect de l’appartement qui vous est confié et d’avoir un tel manque d’éducation.
Nous vous avons fait confiance, le fait est que plus jamais nous louerons l’appartement à un groupe de jeunes. Et ne vous inquiétez pas pour moi, Franck n’est pas un client mais le père de ma fille, je connais parfaitement l’appartement pour y avoir vécu et je sais aussi à quel point Franck est maniaque et donc dans quel état était l’appartement à votre arrivée dont un miroir de cuisine cassé par le groupe de jeunes passés avant vous. Les locataires qui sont arrivés le soir de votre départ ont annulé la réservation le lendemain à cause de l’état de dégradation de l’appartement et je l’ai fermé à la location pour les prochaines semaines afin de pouvoir faire les travaux de réparation donc vous arnaquer non pas du tout, c’est vous qui nous mettez en galère, il faut juste apprendre à assumer vos actes à 18 ans et payer ce que vous avez cassé !
Nous vous avons fait confiance, le fait est que plus jamais nous louerons l’appartement à un groupe de jeunes. Et ne vous inquiétez pas pour moi, Franck n’est pas un client mais le père de ma fille, je connais parfaitement l’appartement pour y avoir vécu et je sais aussi à quel point Franck est maniaque et donc dans quel état était l’appartement à votre arrivée dont un miroir de cuisine cassé par le groupe de jeunes passés avant vous. Les locataires qui sont arrivés le soir de votre départ ont annulé la réservation le lendemain à cause de l’état de dégradation de l’appartement et je l’ai fermé à la location pour les prochaines semaines afin de pouvoir faire les travaux de réparation donc vous arnaquer non pas du tout, c’est vous qui nous mettez en galère, il faut juste apprendre à assumer vos actes à 18 ans et payer ce que vous avez cassé !
Axel10:32
Bonjour,
Comme dis ci-dessus nous n'avons pas été parfait, cependant :
Si le propriétaire avait été présent lors du départ on aurait pu régler ça sur place et a l'amiable. Car oui on aurait remboursé ce qu'on aurait cassé (à savoir un mug)
Mais vous avez voulu faire autrement et tenter de nous escroquer (le comble pour un ancien policier !) en fesant passer sur notre dos des dégâts qui n'ont pas été causés par nous.
Maintenant donnez moi une explication sur les photos que je vous ai envoyé, si vous êtes si exemplaire.
Comme dis ci-dessus nous n'avons pas été parfait, cependant :
Si le propriétaire avait été présent lors du départ on aurait pu régler ça sur place et a l'amiable. Car oui on aurait remboursé ce qu'on aurait cassé (à savoir un mug)
Mais vous avez voulu faire autrement et tenter de nous escroquer (le comble pour un ancien policier !) en fesant passer sur notre dos des dégâts qui n'ont pas été causés par nous.
Maintenant donnez moi une explication sur les photos que je vous ai envoyé, si vous êtes si exemplaire.
Aussi, rien qu'avec la lampe nous aurions du nous aussi annuler la réservation car elle représente à elle seule un danger pour ceux qui dorment dans ce lit. L'annulation de la réservation par vos locataire ne m'étonne donc pas. (Encore plus si ils ont un enfant)Et non, prendre nos responsabilités ne signifie pas que l'on doit vous donner 10'000€ alors que nous n'avons même pas l'argent
Sci Cote Sud10:48
Et juste pour terminer, même en tapant dans le plafonnier à votre arrivée, il n’y a aucun risque pour la sécurité puisque aucun fil dénudé ne sort et sachez que l’on y est sensible puisque nos filles dorment dans ce lit.
Mais le fait est que ça aurait été bien mieux pour nous que vous décidiez d’annuler à votre arrivée, en effet.
Mais ce n’est pas le plafonnier arraché qui pose vraiment problème en terme de dégâts dans l’appartement et vous le savez bien, ce sont les plans de travail de la cuisine et le parquet.
Donc laissons faire la Garantie Airbnb.
Cordialement
Mais le fait est que ça aurait été bien mieux pour nous que vous décidiez d’annuler à votre arrivée, en effet.
Mais ce n’est pas le plafonnier arraché qui pose vraiment problème en terme de dégâts dans l’appartement et vous le savez bien, ce sont les plans de travail de la cuisine et le parquet.
Donc laissons faire la Garantie Airbnb.
Cordialement
Axel10:53
Vous venez donc d'avouer que la lampe était donc déjà comme ça au moment de notre arrivée et donc que vous tenter de nous soutirer de l'argent, ce vis a vis de Airbnb vous discrédite automatiquement.
Donc oui, on va laisser faire la garantie Airbnb.
Donc oui, on va laisser faire la garantie Airbnb.
Sci Cote Sud11:03
Vous aimez bien transformer mon discours, non ce n’ai pas ce que j’ai dit, je dis simplement que sous la cloche que vous avez arrachée, les fils électriques en-dessous ne sont pas dénudés donc aucun problème de sécurité.
Je dis aussi que vous auriez dû nous appeler le jour de votre arrivée quand c’est arrivé par accident, puisque je me doute bien que ça n’a pas été fait exprès, que l’on comprend que cela puisse arriver et que nous aurions fait venir quelqu’un pour réparer à nos frais s’il y avait eu juste ce petit incident.
Je dis aussi que ce plafonnier n’est pas grand chose d’important et que vous mettez toute votre énergie sur ce petit élément puisque vous n’avez aucun argument pour les dégradations importantes dans la cuisine et le parquet.
Je dis aussi que votre interlocuteur dorénavant est Airbnb.
Cordialement
Ghislaine
Je dis aussi que vous auriez dû nous appeler le jour de votre arrivée quand c’est arrivé par accident, puisque je me doute bien que ça n’a pas été fait exprès, que l’on comprend que cela puisse arriver et que nous aurions fait venir quelqu’un pour réparer à nos frais s’il y avait eu juste ce petit incident.
Je dis aussi que ce plafonnier n’est pas grand chose d’important et que vous mettez toute votre énergie sur ce petit élément puisque vous n’avez aucun argument pour les dégradations importantes dans la cuisine et le parquet.
Je dis aussi que votre interlocuteur dorénavant est Airbnb.
Cordialement
Ghislaine
Entre Cannabis et eau bouillante
Entre Cannabis et eau bouillante...
Ah oui, j'oubliais, Saint Axel et ses amis ont bien fait le ménage... de vrai petite fée du logis 😉
