@Sara1023
- leur envoyer un mail Airbnb demandant pourquoi ils n’ont pas fait le ménage en partant comme ils s’y étaient engagés dans en réservant et en acceptant le réglement intérieur.
leur demandez l’origine des tâches du canapé (envoyez photo) pour savoir quel produit utiliser et si elles ne sont pas indélébiles.
- envoyer une demande de remboursement du montant du nettoyage du canapé idéalement avec photos que vous pouvez télécharger par l’appli téléphone
si ce sont des taches non indélébiles, retroussez vos manches et nettoyez.
- s’ils refusent ou ne répondent pas , escaladez et que les tâches sont indélébiles, escaladez à Airbnb avec photos, facture du canapé et devis de nettoyage.
et harcelez Airbnb pour qu’ils débloquent la caution.
- SVP un commentaire neutre et factuel avec les points positifs (communication ? Ponctualité?) et les points négatifs (propreté et non respect du réglement intérieur)
« x est parti sans faire le ménage, à abimer le canapé et accepté/refusé la demande de remboursement pour le canapé .
(S’il refuse de payer) Je ne recommande pas X aux autres hôtes.
Il n’a pas compris les valeurs de respect et de propreté indispensable sur Airbnb.
Je recommande X pour les hôtels »
Avez vous fait un mail la veille du départ pour rappeler les actions à faire en partant?
prenez l’habitude de rappeler aux voyageurs ce qu’ils doivent faire (lancer le lave-vaisselle ? Sortir les poubelles? Etc)
Ca aide.
