Des voyageurs indélicats

[Sam60]

Il y a quelques jours, j'ai eu une certaine Christine qui voulait louer notre chambre, elle n'a pas voulu payer par rbnb, mais m'a confirmé sa réservation, nous avons eu un sms en début d'après-midi, pour nous dire qu'elle était sur la station et qu'elle nous rappelerait vers 17 h, comme je travaillais, je lui renvoie un message vers 18 h pour lui dire que mon mari l'attend, et là surprise vers 19 h elle me dit qu'elle a trouvé une autre solution. Elle ne sait pas Christine que faire les lits, préparer un accueil c'est du travail d'autant que aujourd'hui, pour la Sainte Christine je lui avais mis des fleurs et des chocolats.

Je suis une nouvelle utilisatrice de ce site, et je m'aperçois qu'il est impossible de sanctionner un voyageur tant qu'il n'est pas venu.

Cette Christine, peut donc rester comme voyageur profiter du catalogue et faire à sa guise sans respecter ses hôtes qui comme moi ont bien voulu croire à ses histoires et se font berner.

C'était hélas ma première cliente rbnb, en espèrant que les usagers de ce sites ne soient pas tous comme cela, 

[Germina0]

Bonjour,

Personnellement, je ne m'attends pas être reçu, chez les gens, par la famille de l'hôte.

Mais c'est une gentille idée, la réception au chocolat et fleurs.

Je suis une grande débutante du site, mais je pense que la majorité des hôtes ou voyageurs (voyageuses) du site sont très contents de l'existence de Airbnb.

Un peu de lecture pour vous aider :

La pré-approbation :

https://www.airbnb.fr/help/article/838/what-is-a-pre-approval

Comment effectuer une réservation ?

https://www.airbnb.fr/help/article/380/how-do-i-book-a-place-on-airbnb

Des actions et des actes en dehors du site :

https://www.airbnb.fr/help/article/458/can-a-security-deposit-be-collected-outside-of-the-airbnb-web...

https://www.airbnb.fr/help/article/199/what-should-i-do-if-someone-asks-me-to-pay-outside-of-the-air...

Les annulations :

https://www.airbnb.fr/help/article/149/what-is-the-airbnb-cancellation-policy

https://www.airbnb.fr/help/article/1320/extenuating-circumstances-policy

Pour raconter votre histoire à Airbnb :

https://community.airbnb.com/t5/Entraide/Guide-pour-contacter-Airbnb/td-p/16456

J'ignore si Airbnb travaille le week-end. 

[Beatrice30]

@Sam60 Bonjour

je ne comprend pas très bien votre probleme... Êtes vous sure d'avoir reçu une confirmation de reservation , et non pas une demande de pre-approbation ? Que vous avez peut etre acceptée, mais qui ne suffit pas pour confirmer. De toute façon , Passez hors airbnb est interdit et dangeureux pour vous .

sur airbnb , il est impossible de reserver sans payer d'abord ! Relisez le fonctionnement du site.

[Olivier47]

Bonjour Sam, vous dites qu'elle n'a pas payé par Airbnb, donc vous avez enfreint les règles d'Airbnb....

Airbnb non seulement ne pourra rien pour vous, mais pourrait vous sanctionner en enlevant votre annonce.

En attendant, il vous faut signaler votre  (non)  voyageuse en cliquant sur le drapeau de son icône.

https://www.airbnb.fr/help/article/259/what-should-i-do-if-i-m-uncomfortable-hosting-someone

Jacqueline

[Germina0]

Bonjour,

@Sam60

Je vois que sur votre annonce, vous n'avez pas désactivé, la réservation instantanée. C'est ce lien accompagné, d'un éclair jaune.

D'après ce que j'ai compris de mes lectures du site, c'est dangeureux et délicat, quand l'hôte débute, ou qu'il est très occupé le jour de la réservation.

N'importe qui, rien que pour s'amuser avec les liens ou expérimenter la souris, peut cliquer sur le lien rose "réservation instantanée".

De plus, votre règlement intérieur, est court ou petit. Or, d'après ce que j'ai compris, c'est un document important, pour Airbnb, en cas de problèmes, avec vos voyageurs.

Vous ne demandez pas de caution ??

Voici 2 liens de messages où des hôtes ont eu des problèmes à cause de la "réservation instantanée" non désactivées.

https://community.airbnb.com/t5/Entraide/comment-annuler-la-fonction-quot-reservation-instantan%C3%A...

https://community.airbnb.com/t5/Entraide/RESERVATION-INSTANTANE-ANNULATION/m-p/75758#M1874

Je vous souhaite de bonnes lectures.

[Nathalie-Et-Gilles0]

Bonjour Sam

Je confirme que si vous passez hors site, Airbnb ne pourra rien faire pour vous.
Considérant la très petite commission hote (3,5%), ca ne vaut pas la peine de se retrouver avec un squatteur.

Les demandes de reservations ou d'information que l'hote pre approuve ne debouche pas toujours sur une reservation ferme car le voyageur contacte plusieurs hotes.
Allez dans 'historique des transactions' (passées ou à venir) pour voir si vous avez une réservation ferme.

Si vous en avez une, vous serez payée sauf si le voyageur fait une demande d'annulation. Airbnb appliquera votre politique d'annulation.
La votre est flexible, cela signifie que seule la 1ere nuit sera payée et les jours non annulés pour vous dédommager du travail effectué.

Question : comment Christine a t'elle eu votre SMS?

[Nathalie-Et-Gilles0]

Ok je crois avoir compris, il y a votre nom entier dans l'avatar et le nom de votre rue et de la ville dans l'annonce.

Elle a trouve votre numero de telephone sur internet.

Excellent plan pour attirer les arnaqueurs.
Je pense , comme Beatrice, que vous n'aviez pas de réservation ferme et vous vous en tirez a bon compte avec juste un peu de menage.

Suggestions :
Changez l'avatar. Mettez plutôt une photo de vous car vous proposez une chambre chez l'habitant et surtout pas votre nom.

En chambre chez l'habitant, la photo de l'hôte et du voyageur sont très importantes pour attirer des gens 'comme nous'.
Les photos de fêtards attirent les fêtards, les gens calmes attirent les calmes etc.
Un couple d'une cinquantaine d'années qui fait ca depuis des années a mis une photo d'eux. Ils disent que leurs voyageurs préfères sont les couples du même age qu'eux et donc ils privilégient ceux là.