Double réservation - comment m'en sortir?

[Lamaiounada0]

Bonjour,

Je suis super host et je me suis essayé à la réservation instantanée. Tout allait bien jusqu'à la dernière reservation et c'est de ma faute:

j'étais en discussion avec un locataire pour une location de 6 mois, on tombe d'accord mais entre temps un autre locataire réserve. 2 jours en plein milieu 😞

la location a pourtant lieu dans 1 an, je ne m'attendais pas à avoir une sollicitation aussi lointaine.

Je pensais annuler cette réservation instantanée mais je découvre que je perds entre autre mon statut Super Host (pas grave), mais plus embettant les jours sont bloqués dans le calendrier. Je trouve un peu injuste sachant qu'il s'agit d'une location dans 1 an !!!

Comment m'en sortir ? Pour le locataire que je vais annuler (avec 1 an de prévis), il n'y a pas de souci de son côté.

Pour éviter ce désagrément de date bloquée, je pensais modifier les dates de voyage et lui rembourser la totalité, même ses frais de service, mais est-ce possible?

Y-a-t-il plus intelligent? (à part d'enlever la RI dorénavant...)

Merci d'avance

Xavier

*titre actualisé

[Nolwenn2 · Accepted solution]

Bonjour,

Dans ce cas, appelez airbnb pour leur notifier le problème. Vous leur dites que le voyageur était d'accord pour annuler, et qu'en plus, c'est pour dans 1 an. Et même pour airbnb, vu la commission qu'ils touchent, ce sera plus intéressant pour eux que vous ayez une location de 6 mois, qu'une location de 2 jours...

[Lamaiounada0]

Merci beaucoup Nolwenn pour le conseil, du coup j'ai appelé Airbnb et ils ont résolu le problème, les dates ont été libérées.

Bonne journée,

Xavier

[Kirstie]

Bonjour @Lamaiounada0 (Xavier).

Bienvenue sur le Community Center!

Je suis contente que Airbnb a pu résoudre ce problème, merci pour le retour! Merci aussi à @Nolwenn2 pour les conseils. Je crois que cela répond à votre question donc je l'ai marqué comme la meilleure réponse pour aider à d'autres hôtes qui ont la même question. Pour en savoir plus sur ce sujet, regardez ce tutoriel: https://community.withairbnb.com/t5/Tutos-et-conseils/Tutoriel-Comment-marquer-la-meilleure-r%C3%A9p...

Je voulais aussi vous informer que j’ai déplacé votre message à une nouvelle conversation dans la partie Aide parce qu’il risquait de se perdre dans l’autre discussion. Vous avez de meilleures chances de réponses ici. J’ai actualisé le titre, n’hésitez pas à me dire si vous voulez le changer!

Si vous ne savez pas comment commencer une discussion sur le forum, voici un tutoriel qui explique les mesures à prendre: https://community.withairbnb.com/t5/Tutos-et-conseils/TUTORIEL-Comment-poster-votre-question-sur-le-...

Bonne journée,

Kirstie