En attente de paiement suite locations

[Xavier104]

Bonjour, Hôte depuis de nombreuses années sur AIR BNB, je suis en attente d'un réglement depuis le départ de mes clients le 3 octobre dernier !!

Voici ce qui est affiché sur le site dans les transactions à venir !!! :

Merci de votre aide. Xavier **

                     IBAN ******* (EUR)                                                    

01/10/2017	Réservation	30 septembre 2017 - 3 octobre 2017 **  [nom caché] Essaouira Riad des sens	Par défaut
339,50€

[Kirstie]

Bonjour @Xavier104,

Bienvenue sur le Community Center!

Je suis navrée que vous n'avez pas encore reçu votre versement. Vous êtes ici sur un forum d'hôtes et de voyageurs, ceci n'est pas un moyen de contacter Airbnb. Malheureusement on ne peut pas vous aider ici, parce qu'on n'a pas accès à votre compte. Je vous conseille de contacter Airbnb, ce guide créé par un membre de la communauté donne plus d'informations: https://community.withairbnb.com/t5/Aide/GUIDE-POUR-CONTACTER-AIRBNB-v2-Septembre-2016/m-p/189178#U1...

Je voudrais vous informer aussi que j'ai dû cacher les données personnelles dans votre message pour votre sécurité et celle de votre voyageur parce que ce forum est publique.

J'espère que vous recevrez bientôt le versement!

Kirstie

[Dominic66]

Message de clients marocains qui ne peuvent pas reserver  chez moi, au Maroc, car leur carte est refusée. pour un encaissement en France.

"Le paiement ne se valide pas (carte visa marocaine), pourtant tout les informations sont corrects."

 

Quelle réponse de la part de Airbnb???