En voyage dans un secteur sans réseau.

[Anne-Marie13]

C'est juste à ce moment qu'Airbnb m'appel pour une réservation. J'ai répondu dès que j'ai eu du réseau. Cette réservation n'était pas possible. Lors de mon inscription je n'avais pas fait attention que les réservations proposées étaient des réservations spontanées. J'ai donc dû annuler cette réservation et je viens de voir que j'ai une pénalisation de 88 euros. J'ai revu le mode de mes réservations, mais j'avoue être surprise de cette pénalisation.

[Nathalie-Et-Gilles0]

Bonjour @Anne-Marie

Annuler une réservation est grave.
On annule que si la maison a brulé ou qu'on est hospitalisé.

Pour responsabiliser les hotes qui utilisent l'annulation pour palier a un manque d'organisation , airbnb a mis en place un systeme de pénalités.

- Un message automatique sur le profil pour alerter que réserver chez cet hote est risqué.
- Pas de statut de superhote pendant 1 an.
- Impact sur le placement de l'annonce
- 100 euro de pénalité à partir de la 2ème annulation.
Ce sont les frais que vous avez payé pour votre 2ème annulation.
Il y en aura d'autres aux prochaines.

Pour vous alerter, airbnb avait écrit toutes les pénalités sur 1/2 page avec la mention 'êtes-vous sur de vouloir annuler?'
Et vous avez cliquez sur oui!

Pour que ce ne se reproduise pas, mettez le calendrier à jour, mettez l'annonce en pause quand vous ne pouvez répondre dans les 24h (ex : vacances), et bien sur ne pas ré-activer la RI.

cordialement