Equipements modifiés après réservation ?

[Bouquet1]

Bonjour,

Nous avons effectué une réservation pour une location, un parking gratuit était dans les équipements. Nous avons contacté l'hôte pour l'informer que nous venons en voiture et que nous souhaitons utiliser le parking. Il nous répond quelques minutes plus tard que malheureusement le parking n'est pas disponible, mais qu'il y a un parking payant à l'extérieur. En allant vérifier sur l'annonce, le parking est effectivement devenu payant entre temps...

Est-il possible de savoir si le parking était bien noté gratuit lors de notre réservation ? Sur le détail de la réservation il ne semble pas possible de consulter les équipements sans retourner sur l'annonce.

Merci pour vos réponses.

[Beatrice30 · Accepted solution]

@Bouquet1 bonjour

ce sont les termes du texte de l'annonce AU MOMENT de la reservation  qui doivent etre respectes .

Appelez airbnb ils ont accès à l'annonce en date de la reservation

.de toute façon votre hôte reconnait que " malheureusement " le parking gratuit n'est pas dispo , c'est qu'il reconnait qu'à l'epoque de la resa il l'etait .

Donc, soit il paye le parking exterieur pour vous, soit il vous offre une compensation .

[Thomas1079]

Envoyez un message à l'hôte pour trouver une solution, il sera peut-être accomodant, et sinon passez par airbnb