Bonjour,
cela fait plusieurs années que je loue mon studio sur ma péniche sur airbnb (L'aparté à metz) et c'est la première fois qu'un visiteur demande l'annulation de la réservation à AIRBNB.
Dans un premier temps car ils n'arrivaient pas à ouvrir la porte du logement (LOL), puis car "sa femme ne trouvait pas le lieu romantique" et ensuite qu'il aurait fallu du temps pour nettoyer...
Nous proposons toujours l'Aparté dans les mêmes conditions de propreté et n'avons jamais eu de remarques désobligeantes à ce sujet... je trouve un peu gonflé d'annuler une réservation car la location ne plait pas à sa femme...
message exact : "We got to the boat and could not open either of the doors and then my wife said she found no romance and if stayed we would spent entire time clean. Then I was informed she would prefer to leave. I am very sorry"
Je précise par ailleurs qu'ils n'ont à aucun moment essayé de m'appeler. J'étais en déplacement à l'étranger, je n'ai pas reçu les mails que m'a envoyé airbnb que trop tard...
quel recours ais je pour demander à ce qu'ils payent quand meme?
merci de votre aide!