Francine305
Nyon, Switzerland
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Bonjour,Je reprends la location de ma maison au Palo que j’avais arrêtée depuis le Covid. Entretemps il y a sûrement eu des a...
Bonjour
Je suis très contrarié par la décision, prise sans mon accord, d'exclure ma co-hôte de mes communications avec les voyageurs.
Cela va compliquer nos relations.
Cette exclusion pourrait être laissé au seul choix des hôtes lorsqu'ils désignent leur co-hôte.
En ce qui me concerne, par soucis d’efficacité, une fois les réservations validées, je privilège-rai les communications en dehors de la boîte de réception Airbnb, par SMS, WhatsApp ou courriel qui me permettent facilement un double adressage.
J'ai entière confiance en ma co-hôte et l'exclure de nos relations épistolaires actuelles avec les voyageurs exprime une défiance contraire à la philosophie d'Airbnb.
Bien cordialement.
Richard **
@Richard2256 Bonsoir, c'est étonnant. Je suis co-hôte de mon fils et je vois tous les messages de ses voyageurs.... pour l'instant.
Avez-vous été informé de ce changement?
Etes-vous allé dans le menu à co-hôte pour voir si tout est ok?
À compter du 31 juillet, les messages envoyés à partir de votre boîte de réception Airbnb seront exclusivement destinés à la communication entre vous et vos voyageurs. Vous pouvez continuer à contacter vos co-hôtes sur Airbnb par e-mail, par téléphone ou par SMS. Pour accéder à votre historique de messages avec vos co-hôtes, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la communauté.
@Valérie486 Avez vous eu connaissance de ma réponse à votre message précédent ?
Je ne la vois pas dans la conversation. Peut-être est-ce une mauvaise manipulation de ma part. J'avais fait des copiés-collés du message d'Airbnb.
J'ai reçu un nouveau message d'Airbnb aujourd'hui qui précise que les hôtes ne pourrons plus utiliser la boîte de réception d'Airbnb pour communiquer avec leur co-hôte.
Il faudrait-être nombreux à exprimer notre désaccord pour solutionner la question.
Vous écrivez que vous êtes co-hôte de votre fils, n'a-t-il pas reçu ces messages d'Airbnb ?
Bien cordialement.
Message du 20 juillet 2021
À partir du 31 juillet, nous supprimons la possibilité pour les hôtes d'envoyer des messages aux co-hôtes dans l'application Airbnb. Vous pouvez continuer à contacter vos co-hôtes sur Airbnb par e-mail, par téléphone ou par SMS. Aucun changement n'est apporté à la façon dont votre co-hôte peut envoyer des messages aux voyageurs. Pour accéder à l'historique de vos messages avec vos co-hôtes, contactez notre équipe d'assistance à la communauté.
Ci-dessus copie des deux messages reçus.
Désolée pour la réponse tardive.
J'avais mal interprété votre message : les co-hôtes peuvent toujours communiquer avec les voyageurs, mais les hôtes ne peuvent plus communiquer avec leur co-hôte via airbnb..? Cela ne change rien pour moi, je n'ai jamais utilisé cette fonction ... 🤔
Bonjour @Richard2256, et bienvenue sur le Community Center !
Merci avant tout d'avoir partagé vos retours, ainsi que tout ces détails avec nous. D'après ce que je comprend des informations que vous avez partagées, les co-hôtes pourront bien toujours voir les messages des voyageurs et les contacter si besoin, mais vous et votre co-hôte ne pourrez simplement plus communiquer entre vous via la Messagerie Airbnb. Utilisiez-vous beaucoup cette messagerie pour communiquer avec votre co-hôte ?
D'après les expériences que je lis ici, beaucoup de personnes utilisent d'autres moyens de communication pour contacter leurs co-hôtes, qui sont souvent des membres de la famille ou amis. Si vous pensez que cette fonctionnalité est cependant critique, je peux me charger de relayer cela aux équipes bien sûr. 🙂
Bonne journée,
Emilie
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