Frais Voyageur supplémentaire

[Célia8]

Bonjour,

Des voyageurs ont effectué une réservation pour 3 personnes (dont un enfant de 7 ans) et les frais supplémentaires n'ont pas été ajoutés (au delà de 2 voyageurs : +8 euros)

Pouvez vous me renseigner ?

Merci

Célia

[Beatrice30]

@Célia8 Bonjour

je ne vois qu'une seule explication, votre voyageur n'a pas comptabilisé l'enfant de 7 ans...

lui avez vous posé la question ?

certains pensent que comme dans certains hotels, les enfants ne comptent pas.envoyez lui une modification du nombre de personne.

[Célia8]

Bonjour et merci pour votre réponse.

Non, j'ai bien regardé leur réservation, il est mentionné 3 voyageurs (2 adultes et 1 enfant...)

J'ai essayé de regarder dans les paramètres des prix voir s'il y a une limite d'âge... mais rien!

merci encore

Célia

[Beatrice30]

@Célia8

Les enfants de moins de 2 ans ne comptent pas! Au delà, si ...

si vos voyageurs ont mis 2 adultes et 1 enfant de moins de 2 ans , il n'est pas co'ptabilisé.

posez lui la question, et si il a fait comme il doit faire, appelez airbnb pour qu'ils modifient eux memes la resa.

il y a pas mal de bugs actuellement...

[Célia8]

merci beaucoup !

Avez vous le numéro de téléphone où je peux les joindre ?

bonne journée

célia

[Beatrice30]

@Célia8

Dans la barre de recherche, tapez : " guide pour contacter airbnb v2 ", vous aurez tous les moyens de les contacter, sachant que tweeter et facebook sont tres reactifs quand le,telephone sonne dans le vide...